दुनिया भर में माइक्रोसॉफ्ट विंडोज उपयोगकर्ता, जिनमें भारत, ऑस्ट्रेलिया, जर्मनी, संयुक्त राज्य अमेरिका, यूके और अन्य देश शामिल हैं, अपने लैपटॉप पर ब्लू स्क्रीन (Blue Screen of Death – BSOD) की समस्या का सामना कर रहे हैं। इस समस्या के कारण उनके सिस्टम स्वतः रीस्टार्ट या बंद हो रहे हैं। डेल टेक्नोलॉजीज जैसी कंपनियों ने बताया है कि यह क्रैश हाल ही में हुई क्राउडस्ट्राइक (CrowdStrike) अपडेट के कारण हुआ है।
यह आउटेज गुरुवार शाम को शुरू हुआ और माइक्रोसॉफ्ट के सेंट्रल यूएस क्षेत्र को प्रभावित किया, जिससे कई महत्वपूर्ण सिस्टम ठप हो गए। इससे प्रभावित एयरलाइंस में अमेरिकन एयरलाइंस, फ्रंटियर एयरलाइंस, एलीजेंट, सन कंट्री, इंडिगो और अन्य भारतीय एयरलाइंस शामिल हैं।
हालांकि, यह स्पष्ट नहीं हो पाया है कि सभी रिपोर्टेड आउटेज CrowdStrike की समस्या के कारण हैं या इसमें अन्य मुद्दे भी शामिल हैं।
CrowdStrike क्या है?
क्राउडस्ट्राइक एक अग्रणी साइबरसिक्योरिटी प्लेटफॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों को सुरक्षा समाधान प्रदान करता है। इसका फाल्कन (Falcon) प्लेटफॉर्म एक सिंगल सेंसर और यूनिफाइड थ्रेट इंटरफेस का उपयोग करके एंडपॉइंट्स, वर्कलोड्स और आइडेंटिटी के बीच हमलों को जोड़ता है और वास्तविक समय में पहचान-चालित हमलों को रोकता है।
रिपोर्टों के अनुसार, यह बग्गी अपडेट CrowdStrike के फाल्कन सेंसर के कारण हुआ है, जो विंडोज सिस्टम के साथ टकराव कर रहा है। CrowdStrike ने इस त्रुटि को स्वीकार किया है और कहा है, “हमारे इंजीनियर सक्रिय रूप से इस समस्या को हल करने के लिए काम कर रहे हैं और समर्थन टिकट खोलने की आवश्यकता नहीं है।” कंपनी इस समस्या के हल होते ही उपयोगकर्ताओं को अपडेट करेगी।
माइक्रोसॉफ्ट की प्रतिक्रिया
माइक्रोसॉफ्ट ने पुष्टि की है कि एज़्योर (Azure) आउटेज शुक्रवार सुबह हल हो गया था। लेकिन इस रुकावट ने यह स्पष्ट कर दिया कि जब महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचा क्लाउड सेवाओं पर अत्यधिक निर्भर होता है, तो इसके संभावित परिणाम क्या हो सकते हैं। इस आउटेज ने एयरलाइंस, बैंकों, सुपरमार्केट्स, मीडिया आउटलेट्स और अन्य व्यवसायों को प्रभावित किया है।
ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) क्या है?
ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम पर एक गंभीर त्रुटि स्क्रीन है। यह तब होती है जब सिस्टम किसी गंभीर समस्या के कारण क्रैश हो जाता है, जो इसे सुरक्षित रूप से काम करने से रोकती है। जब यह त्रुटि होती है, तो कंप्यूटर अप्रत्याशित रूप से रीस्टार्ट हो जाता है और असुरक्षित डेटा खो सकता है।
विंडोज 10 उपयोगकर्ता एक नए क्राउडस्ट्राइक अपडेट के कारण बड़े पैमाने पर आउटेज का सामना कर रहे हैं, जिससे पीसी रिकवरी स्क्रीन पर अटके हुए हैं। रिपोर्टों के अनुसार, विंडोज में नवीनतम समस्या ने हवाई अड्डों, कंपनियों, बैंकों और सरकारी कार्यालयों में बड़े पैमाने पर आउटेज का कारण बना दिया है।
सोशल मीडिया पर उपयोगकर्ताओं ने अपने रिकवरी पेज पर अटके हुए स्क्रीन की छवियां साझा की हैं, जिसमें स्क्रीन पर यह संदेश दिखाई दे रहा है: “ऐसा लगता है कि विंडोज सही ढंग से लोड नहीं हुआ। यदि आप पुनः आरंभ करना और पुनः प्रयास करना चाहते हैं, तो नीचे पुनः आरंभ करें पर क्लिक करें।”
CrowdStrike ने हाल ही में एक सपोर्ट पेज पर इस समस्या को स्वीकार किया है, जहां उसने बताया है कि विंडोज होस्ट पर हाल ही में हुए क्रैश फाल्कन सेंसर की समस्याओं से संबंधित हैं। उसने कहा, “क्राउडस्ट्राइक विंडोज होस्ट पर क्रैश की रिपोर्ट के बारे में जानता है जो फाल्कन सेंसर से संबंधित हैं।”
इस समस्या के समाधान के लिए microsoft और CrowdStrike दोनों मिलकर काम कर रहे हैं। उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे अपने सिस्टम को अपडेटेड रखें और नियमित रूप से बैकअप लें ताकि किसी भी अप्रत्याशित समस्या के दौरान डेटा सुरक्षित रहे। यदि किसी उपयोगकर्ता को समस्या का सामना करना पड़ता है, तो वे अपनी संबंधित आईटी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
इस घटना ने साइबर सुरक्षा और क्लाउड सेवाओं की महत्वपूर्ण भूमिका को फिर से उजागर किया है और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि ऐसी समस्याओं से बचने के लिए उचित उपाय किए जाएं।
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